Question 1

Kiste og annet tilknyttet dødsfallet

Accepted Answer

Prisen for kiste, klargjøring og transportutstyr spesifiseres når dette er nødvendig ved transport over lengre avstander. Hos oss er innvendig utstyr til kisten inkludert i kisteprisen. Dette inkluderer madrass, dyne og pute. Prisen for stell og nedlegging i kisten dekker gjennomsnittlig tidsforbruk og den kompetansen vi må opprettholde for å gi den døde et verdig stell. Vi legger stor vekt på å gjøre en syningssituasjon så god som mulig for de etterlatte. Vi er derfor alltid to personer ved stell av døde for å sikre en forsvarlig håndtering og fordi det kan være tunge løft. Vi beregner 0,5 timer for to personer for stell og nedlegging i kiste, inkludert klargjøring før og etter stell og nedlegging. I enkelte tilfeller kreves det et utvidet stell. Dette tar lenger tid og vil gi tillegg i prisen, men vi vil alltid forhåndsklarere dette med deg. Hygienetiltak er nødvendige tiltak og utstyr som vi benytter for å ivareta hygieniske forhold før, under og etter stell og håndtering av den døde. All opplæring, stell og håndtering av den døde skjer i tråd med forskrifter for stell av døde, jf. lov om smittevern og standard for god gravferdsskikk.

Question 2

Transport

Accepted Answer

Denne posten dekker kostnadene for all transport av den døde. Vi er normalt to personer og beregner tidsforbruket fra vi reiser fra byrået til vi er tilbake. Vi regner gjennomsnittlig 1,5 timer for hver transportetappe i nærområdet. En begravelse kan bestå av flere transportetapper, for eksempel: Fra dødssted til oppbevaringssted noen dager etter dødsfallet. Fra oppbevaringssted til seremonisted før seremonien. Ved kremasjon, fra seremonisted til krematorium. Disse transportetappene skjer ofte på ulike dager. Transport av urne fra krematorium til gravplass kan også komme med på fakturaen som et tillegg. For å gi en fast forhåndspris, beregner vi en samlet transportpris. Denne inkluderer et startgrunnlag og summen av alle transportetapper knyttet til begravelsen, samt kilometerkostnader for bruk av en eller flere biler. Vi legger vekt på å ha rene og velholdte biler. Bilholdet er inkludert i transportprisene. De fleste bilene er spesialinnredet til formålet og noe mer kostbare enn vanlige varebiler. Av og til henter vi døde på kort varsel, både i og utenfor ordinær arbeidstid, for eksempel ved uventet dødsfall i hjemmet eller når institusjoner ikke har kjølerom. I slike tilfeller legger vi til et utrykningstillegg for å dekke kostnadene for døgnberedskap. Vi legger også til et fast overtidstillegg når vi må gjennomføre transportoppdrag utenfor ordinær arbeidstid. I Norge kan det ofte være langt mellom de ulike destinasjonene, noe som krever betydelige ressurser i form av tid og biler. NAV refunderer nødvendige transportkostnader dersom den døde må transporteres mer enn 20 kilometer fra dødsstedet til nærmeste naturlige gravplass.

Question 3

Seremonien

Accepted Answer

Denne delen spesifiserer prisen for mannskap på begravelsesdagen, samt transport av mannskap og utstyr fra byrået til seremonistedet. Vi beregner i gjennomsnitt 3,5 timer i tidsforbruk per seremoni. Dette inkluderer tiden vi bruker på klargjøring og avreise fra byrået før seremonien, til vi er tilbake og har ryddet alt på plass etter seremonien. Vanligvis er vi to personer til stede under seremonien, avhengig av stedets beskaffenhet og seremoniens omfang. Noen steder får vi bistand fra kirkens personell, men mange steder ordner vi alt selv. Vi sjekker at alt er i orden, at alle utøvere er på plass, og koordinerer det utøverne skal bidra med i seremonien. Blomster leveres ofte av blomsterbud, og det er vårt ansvar å sjekke at alt som er bestilt kommer frem i tide, at bestillinger og sløyfetekster er korrekte, og at alt settes pent på plass rundt kisten. Vi legger vekt på kvalitet og er derfor ute i god tid. Vi ønsker å være ferdige med istandsettingen slik at det er ro i seremonirommet i god tid før seremonistart. Uventede ting kan skje, og vi sikrer med tilstrekkelig bemanning og tid at vi uansett kan gjennomføre seremonien med den ro og verdighet som kreves. Vi følger med under seremonien og bistår når det er behov for det. Etter seremonien rydder vi opp før vi reiser tilbake til byrået.

Question 4

Honorarer

Accepted Answer

Byråets honorarer deles i to deler: en del er mva-fri, og en del er mva-pliktig, i henhold til lov om mva for gravferdstjenester. Dette er fordi man i Norge har valgt å ikke belaste de etterlatte med merverdiavgift på seremonielle tjenester ved gravferd. Mva-reglene for gravferdstjenester kan være litt kompliserte, men grovt sett dekker den mva-pliktige delen av honoraret byråets administrative tjenester, som husleie, strøm og datautstyr. Den mva-frie delen av honoraret går til konsulentbistand, som inkluderer tiden vi bruker i planleggingssamtalen og oppfølgingsarbeid. En planleggingssamtale varer gjennomsnittlig to timer og følges opp med tid brukt på oppfølgingsarbeid etter samtalen. Våre kundeundersøkelser viser at god oppfølging mellom dødsfall og begravelse er svært viktig for de etterlatte. Vi legger derfor stor vekt på å være tilgjengelige og svare raskt på eventuelle spørsmål underveis, også utenfor arbeidstid via telefonvaktordning og webchat. Dersom konsulentbistanden varer mer enn fire timer, kan det hende vi tar betalt for mertid. Dette vil vi avklare med deg på forhånd. Normalt er fire timer mer enn nok tid til planlegging. Ulike oppdragstyper kan ha ulikt omfang, så honorarene har tre nivåer: lavt, standard og høyt.

Question 5

Gravferdsstønad og forskudd

Accepted Answer

Vi forskutterer og gjør fratrekk for stønader fra NAV som utbetales direkte til byrået. Dette kan være refusjon av transportkostnader og utbetaling av behovsprøvd gravferdsstønad. Mange etterlatte opplever det som god hjelp og avlastning at vi søker om stønadene på deres vegne og får dem direkte utbetalt til byrået. Saksbehandlingstiden hos NAV for utbetaling av stønader kan være mange uker. På denne måten unngår de etterlatte å måtte legge ut for disse beløpene i påvente av utbetaling fra NAV.

Question 6

Dine tilleggsbestillinger og våre utlegg

Accepted Answer

Tilleggsbestillinger og utlegg er ofte den største posten på fakturaen fra byrået. Vi legger vekt på å formidle tilleggstjenester og samle disse på en oversiktlig faktura. Vi er ikke et fordyrende mellomledd. Vi har avtaler med mange leverandører, og flere av disse gir oss rabatter. Fordelen for leverandøren er at vi besørger bestillingen, mens fordelen for de etterlatte er at de får ordnet alt på ett sted med byrået som garantist for kvaliteten. For mange leverandører er det en fordel at de kan sende sine fakturaer til oss og få rask betaling. Dette reduserer kostnadene for administrasjon og betalingsoppfølging. Å samle flest mulig kostnader på en hovedfaktura fra byrået gjør det lettere for de etterlatte å få en oversikt over hva begravelsen totalt sett koster.

Byråets kostnadsoverslag og faktura

Kategorier til spørsmål og svar

Fant du ikke det du lette etter?