Question 1

Kiste og annet tilknyttet dødsfallet

Accepted Answer

Her spesifiseres bla. prisen for kiste og ev. transportutstyr når dette er påkrevd ved transport over lengre avstander. Hos oss er innvendig utstyr til kisten inkludert i kisteprisen. Innvendig utstyr er madrass, polstring og pute mm. Prisen for stell og nedlegging i kisten dekker gjennomsnittelig tidsforbruk og den kompetansen vi må oppretteholde for å gi døde et verdig stell. Vi legger stor vekt på å gjøre en syningssituasjon så god som mulig for de etterlatte. Vi er derfor alltid to personer ved stell av døde for å sikre en forsvarlig håndtering og fordi det kan være en del tunge løft. Vi beregner 0,5 timer for to personer for stell og nedlegging i kiste inkludert klargjøring før og etter stell og nedlegging. Ved enkelte tilfeller kreves det et utvidet stell. Dette tar lenger tid og vil gi tillegg i prisen, men vil alltid forhåndsklarere dette med deg. Hygienetiltak er nødvendig tiltak og utstyr som vi benytter for å ivareta hygieniske forhold før, under og etter stell og håndtering av døde. All opplæring, stell og håndtering av døde skjer i tråd med forskrifter for stell av døde jf. lov om smittevern og standard for god gravferdsskikk.

Question 2

Transport

Accepted Answer

I denne posten ligger kostnadene for all transport av den døde. Vi er normalt to personer og beregner tidsforbruk fra vi reiser fra byrået inntil vi er tilbake på byrået. Vi regner gjennomsnittelig 1,5 timer for hver transportetappe i nærområdet. En begravelse kan bestå av flere transportetapper. Det kan være en etappe fra dødssted til oppbevaringssted noen dager etter dødsfallet. Deretter kan det være en etappe fra oppbevaringssted til seremonisted før sermonien. Ved kremasjon kan det også være en transportetappe fra seremonisted til krematorium. Disse transportetappene skjer ofte på ulike dager. Transport av urne fra krematorium til gravplass kan også komme med på fakturaen som et tillegg. For å gjøre det mulig å gi en fast forhåndspris regner vi ut en samlet transportpris. Denne inneholder summen av alle transportetapper knyttet til begravelsen. Innkalkulert i priser er også startgrunnlag og kilometerkostnader for bruk av en eller flere biler. Vi legger vekt på å ha rene og velholdte biler. Bilholdet er kalkulert inn i transportprisene. De fleste bilene er spesialinnredet til formålet og noe mer kostbare en vanlige varebiler. Av og til henter vi døde på kort varsel i og utenfor ordinær arbeidstid. For eksempel ved uventet dødsfall i hjemmet eller når institusjonene ikke har kjølerom. Ved disse tilfellene legger vi til et utrykningstillegg. Dette tillegget dekker våre kostnader for denne typen døgnberedskap. Vi legger til et fast overtidstillegg når vi må gjennomføre transportoppdrag utenfor ordinær arbeidstid. Vi bor i et land der det ofte kan være langt å kjøre mellom de ulike destinasjonene, noe som legger beslag på en god del ressurser i form av tidsbruk og biler. I Norge har vi derfor en ordning som gjør at NAV refunderer nødvendige transportkostnader, dersom den døde må transporteres mer enn 20 kilometer fra dødssted i Norge til nærmeste naturlige gravplass.

Question 3

Seremonien

Accepted Answer

Her spesifiseres prisen for mannskap på begravelsesdagen, transport av mannskap og utstyr fra byrået til seremonisted. Vi beregner i gjennomsnitt 3,5 timer i tidsforbruk på én seremoni. Det er tiden vi bruker på klargjøring og avreise fra byrået før seremonien, inntil vi er tilbake på byrået, og har ryddet alt på plass etter seremonien. Vanligvis er vi to personer til stede i seremonien avhengig av stedets beskaffenhet og omfanget av seremonien. Noen steder får vi bistand fra kirkens personell, men mange steder ordner vi alt selv. Vi sjekker at alt er i orden, at alle utøvere er på plass og koordinerer det utøverne skal bidra med i seremonien. Blomster leveres ofte av blomsterbud og det er vårt ansvar at å sjekke at alt som er bestilt kommer frem i tide, at bestillinger og sløyfetekster er korrekte og at alt settes pent på plass rundt kisten. Vi legger vekt på kvalitet og er derfor ute i god tid. Vi ønsker å være ferdige med istandsettingen slik at det er ro i seremonirommet i god tid før seremonistart. Uventede ting kan skje og vi sikrer med tilsrekkelig bemanning og tid, at vi uansett kan gjennomføre seremonien med den ro og verdighet som kreves. Vi følger med under seremonien og bistår når det er behov for det. Etter seremonien er det en del opprydding, før vi kan reise tilbake til byrået.

Question 4

Honorarer

Accepted Answer

Byråets honorarer deles i to deler. En del er mva fritt, mens en del er mva pliktig - etter lov om mva for gravferdstjenester. Dette som konsekvens av at man i Norge har valgt å ikke belaste de etterlatte for kostnader til merverdiavgift på seremonielle tjenester ved gravferd. Mva reglene for gravferdstjenester kan være litt kompliserte å forklare, men grovt sett kan vi si at den mva pliktige delen av honraret går med til å dekke byråets administrative tjenster. Dette er f. eks husleie, strøm, datautstyr mm. Den mva frie delen av honorarer går med til konsulentbistand. Dette omhandler tiden vi bruker i planleggingssamtalen og til oppfølgingsarbeid. En planleggingssamtale varer gjennomsnittelig i to timer og følges opp med tid brukt på oppfølgingsarbeid etter samtalen. Våre kundeundersøkelser viser at god oppfølging mellom dødsfall og begravelse oppleves som svært viktig for de etterlatte. Vi legger derfor stor vekt på å være tilgjengelige og svare raskt på eventuelle spørsmål underveis. Også utenfor arbeidstid i form av telefonvaktordning og webchat. Dersom konsulentbistanden varer mer enn fire timer kan det være at vi tar betalt for mertid. I så fall vil vi avklare dette med deg på forhånd. Normalt er fire timer mer enn nok tid til planlegging. Ulike oppdragstyper kan ha ulikt omfang, så honorarene har tre nivåer. Lavt, standard og høyt.

Question 5

Gravferdsstønad og forskudd

Accepted Answer

Vi gjør fratrekk for stønader fra NAV som utbetales direkte til byrået. Det kan være refusjon av transportkostnader og utbetaling av behovsprøvd gravferdsstønad. Mange etterlatte opplever det som god hjelp og avlastning at vi på deres vegne søker om og få stønadene direkte utbetalt til byrået. Saksbehandlingstiden hos NAV for utbetaling av stønader er inntil 15 uker. På denne måten unngår vi at de etterlatte må legge ut for disse beløpene i påvente av en utbetaling fra NAV.

Question 6

Dine tilleggsbestillinger og våre utlegg

Accepted Answer

Dine tilleggsbestillinger og våre utlegg er ofte den største posten på fakturaen fra byrået. Vi legger vekt på å kunne formidle tilleggstjenester og samle disse på en oversiktelig faktura. Vi er ikke et fordyrende mellomledd, men har avtaler med mange leverandører. Flere av disse gir oss rabatter. Fordelen for leverandøren er at vi besørger bestillingen, mens fordelen for de etterlatte er at de får ordnet alt på et sted med byrået som garantist for kvaliteten. For mange leverandører er det en fordel at vi de kan sende sine faktura til oss og få rask betaling, slik at de kan bruke mindre kostnader på administrasjon og betalingsoppfølging. Det å samle flest mulig kostnader på en hovedfaktura fra byrået, gjør det ofte lettere for de etterlatte å få en oversikt over hva begravelsen totalt sett koster.

Byråets kostnadsoverslag og faktura

Kategorier til spørsmål og svar

Fant du ikke det du lette etter?